人际关系学中有这样几类人：

　　羊——通常在企业中充当普通的劳动者，他们别无所求，只求每天给了相当的饲料就好了。毕竟生存第一位嘛！

　　狼——都说狼子野心，没有狼的一个群体是没有办法进步的，毕竟只有这样有野心的人才能不断制定新的目标，不断挑战自己达到新的高度！他们嗜血，甚至不惜一切代价不惜两败俱伤。

　　虫——这类人很聪明，往往无师自通的学会很多东西。他们不经过培训依然对很多事情触类旁通。例如网虫、人虫等等。

　　以这三类为代表，中间的又有一些过渡性人类。

　　例如狼性的羊，羊性的虫，虫性的狼

　　维权和做企业在很多方面有着诸多类似之处。

　　很多颇有羊性的人最后渐渐变成了狼，据说是被传说中的KFS之流压榨的。

　　事实上，任何一个角色在社会运作中都是不可缺少的。羊的存在突现出了狼的孤傲和前瞻性，但如果没有羊的兢兢业业，狼所驾驭而力求达成的目标也无法实现。

　　在协调狼与羊的关系中，虫子的作用是绝对不能缺少的！！他们好像润滑剂一样周旋在两派之间，不停的抹稀泥，不停的做各种各样的工作，就好像企业中人事、行政的作用一样。那么在维权中，维权代表的存在也许更应具备的是虫性吧！不太赞成狼性的维权方式。

　　易位思考

　　曾经做过这样的一个比喻，假设我乘坐出租车，上车之后马上对司机说：“别给我绕路啊！小心我告你！”司机能开心吗？弄不好高速路上点两下刹车先恶心恶心你再说！相反上车您来一句：“师傅辛苦啊！麻烦我去****”可能你会发现一条以前从来没走过的既省时间又省钱的道路。换你是司机呢？“您下去吧，我不拉您成么？”

　　记得前段时间有人描述过：“物业嚣张的赵女士”。我一直挺仰慕此人的，能把广大业主都气成那样，绝对不同凡响啊！！周末和KFS交流暖气费能否作为一个收房条件的时候，我和对儿威会见了这位“嚣张的赵女士”。此人中年，偏胖的身材，眼神很干练，从表情及眼神中阅读出此人颇有经验，应该是见过世面的人。

　　我和对儿威说相声一样开始了开场白。一顿婆婆妈妈喋喋不休的诉说之后，赵女士开腔了，一直面带笑容，阐述了他们现在已经开始投入人力物力财力接管供暖设备等等。我们当时这样回复的：

　　“没错，您收取费用没有违反国家规定的5曰~9月的期限，但问题是业主现在不缴，拖到9月份也不违法对吧！关键是您收取这个费用在收房的时候就从量变成了质变了。您觉得呢？不妨咱们把这坏事儿变成好事儿。中国人自古讲究礼尚往来，我们也知道您这边事情多，不妨把这次当成一个契机，业主们也签署一个协议，到个适当的时间把取暖费用交上，您看可以吗？”

　　赵女士并非难沟通，她听了我们目前的状况表示此事可商量，但是对于有些人可能需要提前交钱开据发票报销取暖费用，并提出了很多建设性意见，错开9月份小一期的收房期等等。换个位置并不意味着背叛自己的利益，而是用一种对方能接受的方式开始谈判。语气语调如果从一开始就是敌对的，那么好吧，一直敌对下去吧！

　　兵不厌诈

　　在维权的过程中，不能指望所有的事情都和平解决，很多时候大环境和行业内的不正当风气也是阻碍维权进展的客观因素，为了达成维权的目的，就要动一些小计谋了。不能用蛮力逼迫KFS就范，但是我们可以制造很紧张的气氛，虚虚实实，创造出一些“台阶”给KFS“下”。只要达到了维权的目的，小而不言的“诈”一下又有何妨？但是只要还有回到谈判桌的机会，一定不要把路封死。你强势？我比你还强势！这样硬碰硬的狼狼之争也许会两败俱伤。

　　道家vs.佛家

　　有人分析佛家好像墙之于风，风来了，和墙硬碰硬，或者风阻，或者墙倒。

　　而道家更像流水之于石头。水来了，绕过石头继续流淌。

　　虫子和狼的最大区别就是：狼比较强硬，在牙齿的彼此碰撞中，势必双方都会流血；而虫始终是柔软的。只要能达到维权的目的，暂时缩成一团或者换个方向曲线救国又有何不可？
虫性的存在其实就是业主和物业、开发商之间的润滑剂，以牺牲业主的利益为前提采用狼性的方式维权并非不可取，但是要看时间、看地点、恰当把握分寸和尺度。一旦有机会，马上恢复虫性在两方面之间协调。

　　在虫子的怂恿下，引发了群羊的狼性。可是再扑灭羊的狼性就没那么容易了。那时候虫子们又怎么解决狼狼之争呢？在一个以敌对为思想基础的社会里，又如何构件一个和谐温馨的社区呢？