家庭装修陷阱
金黔在线讯 国庆前夕,笔者“欣然”住进了新居。这里特意用“欣然”两字原因有二。一是住进新居的感觉很好,终于有了一间属于自己爬格子、玩计算机的小天地。二是三个多月的装修没被装修工牵着鼻子走,在购买材料时少花了许多冤枉钱。
　　 “欣然”之后,冷静思考,家装市场真是光怪陆离,就像吃“怪味胡豆”麻辣酸甜苦五味俱全。以下即是笔者亲历装修的真实记录。
　　 预算中的“阴谋”
　　 做木工活前,笔者请一木匠按照装修要求预算所需采购的木工板、三层板等材料是多少,木匠开出一张材料采购单叫我照单采购就行了。我拿着单子粗略一算,光是黑桃木面板就足足可以铺满我那100多个平方米的房子还有多余的,我感觉不可能用这么多黑桃木面板,其它材料就没细算,我犹豫地告诉木匠等我买好材料再说做工的事。随后,我另选其他木匠,结果预算的材料比先前木匠预算的少了三分之一以上。之后,我才知道先前的木匠在附近有一家包工包料的活,给房主多算的材料是“自有打算,另有出路”。更换木匠仅此一项就避免了近两千元左右的损失。
　　 装修工在家装预算中除对木工材料最有“想法”外,水电改造也是“有利可图”。笔者有个喜欢照相的朋友,水电工安装完其装修房子的所有管道后,朋友就对管道走向用相机实录一遍,当时并没有想到要查一查水电工到底用了多少管接头,结果水电工却惊慌得连忙说管接头当初预算有出入,多了20多个一会清理出来可以退货,这一下,那位朋友“意外”节约了两三百块钱。
　　 购买中的“回扣”
　　 不少人在装修房子中不是胸有成竹而是胸中无数,特别是购买材料这环节,稀里糊涂就被装修工牵着鼻子走。我自己去买木工材料时,问店老板如果是木匠带着来买材料给他多少回扣,店老板说至少10%。他还细说详情,木匠带着你们来买材料哪怕他站在旁边不说一句话,事后店主都要给他回扣。这个店老板说,像你今天买的材料如果木匠跟着来我们要给他1000元左右的回扣。给回扣的办法有两种,一是抬高材料的价格,二是在材料上做文章(以次充好,多数顾客根本就不懂哪种材料好哪种材料不好,只能听信于装修工的建议),结果都是顾客受损。
　　 装修工的“串联”
　　 不管是卖木料的、卖漆的、还是卖管接头等装修材料的商家,只要装修工带着顾客来买材料,商家都得老老实实的给回扣,这是我在购买装修材料中了解到的“江湖规矩”(但也有少数的例外我在买完整个装修材料后了解到,有一家卖强化地板的不给回扣,该商家明确说他们的产品是全国统一价格,明码标价)。连续几次在一家抽屉拉手、滑槽、门锁等五金专卖店购买东西,熟悉后与店主议起装修话题时,店主也是十分生气。他说有个顾客自己头天来选购了5000多元的抽屉拉手、滑槽、门锁等物品,第二天付钱提货时他带着一个装修工来搬运东西。店主当时心想这位装修工还不错,买东西让房主自己来买,买完之后还主动帮房主运货。谁知两个小时后,帮房主运货的装修工来到店里索要回扣,店主对装修工说,我已经把价格压得很低了,再给你回扣我连本都保不住。装修工说,你不给回扣我有办法让房主一样一样的把在你这里买的东西退回来。没办法,店主只得硬着头皮给了500元钱的回扣才算了事。
　　 据店老板们说,只要哪家店不给回扣,装修工们会相互告知,不带房主去那家店买东西,店主们没有办法,为了生意只得抬高价格给回扣。
　　 明明白白装修
　　 做品牌装饰材料的商家非常反感回扣现象,因为,品牌装饰材料注重质量、注重环保,为了给回扣就得把价格适当抬高,价格抬高之后消费者自然就会去选购“便宜货”,若没有回扣,消费者只有与商家讨价还价,最终才会在一个合理的价格下买到好的装饰材料。
　　 作为房主我们一定要明明白白的装修,不要一味压低装修工人的工价,你一面把工价压得很低,一面又要保质保量完成装修,装修工在得不到合理的报酬时只得在其他方面想办法,恶性循环的结果,还是我们自己最终受损(有的房主对装修工是非常的刻薄,不光压低工钱,甚至克扣工钱,这也是导致装修工提前“防范”的因素之一)。有位装修工说老板(指房主)对他们好他们也会千方百计为老板节约材料,对他们不好他们懂得如何去打整老板。他说,有一次装修老板防他们像防小偷一样,于是他们趁老板不注意的时候就把油漆从下水道倒掉流走,然后,告诉老板油漆不够,结果这个老板在糊里糊涂中多花了1000多块钱的油漆。

　　在给自己的新居装修时，许多消费者不知道应该怎么签订家装合同。有的消费者合同签得匆匆忙忙；有的消费者由于自己的亲属朋友装修出现了一些纠纷，签合同时心存疑虑，迟迟不敢下笔。

　　在签订家装合同时首先要把握的一条原则就是：签合同时心中不能再有疑问。消费者在装修之前来到家装公司的时候，要了解的东西很多：有关于工程质量方面的（相关负面的报道很多）、有关于装饰材料的（环保的问题已经越来越引起消费者的关注）、关于设计的、关于售后服务的、关于投诉方面的、关于装修合同的等等。对于这些问题如果心里没底，就尽量不要急于签合同。另外，如果这家装饰公司谈判过程中频繁地变换谈判人员，就应该了解清楚原因是什么，如果是因为人员流动，签合同就应该更加谨慎。

　　家装合同的纠纷经常出现在以下几个方面：

　　■关于合同文件

　　一个比较完整的家装合同除了工程预算、设计图纸以外，还应该包括关键施工项目的施工工艺、施工计划以及甲乙双方的材料采购单。

　　施工工艺是一个约束施工方严格执行约定工艺做法、防止偷工减料的法宝。而在合同当中要有一个施工计划，主要是因为目前家庭装修拖延工期的现象比比皆是，而消费者又很难在施工方开始拖延工期的时候就发现问题，因此，一份比较严谨的施工计划就是消费者保护自己的必要武器。现在很多的家装合同对于合同甲乙双方的材料采购单都不太重视，尽管合同里作了一些规定，但是大多比较粗浅，主要反映在对于材料的品牌、采购的时间期限以及验收的办法、验收人员没有做出明确规定。因此，上述在家庭装修合同当中一般容易忽视的一些文件尽量不要遗漏。

　　■关于设计图纸

　　很多家庭装修的纠纷都反映在对工程项目的理解上。比如对一些项目造型的理解，由于没有较为详细的图纸，可能设计师和消费者在理解上会有一些差距，有的项目由于图纸不明确，在具体尺寸上也会存在差距。因此，笔者建议您，在签合同的时候，尽量把图纸准备齐全，避免开工以后再进行这些方面的工作，出现不必要的麻烦。

　　■关于工程预算

　　家庭装修的工程预算，目前正规装饰公司交给消费者的一般是比较完整的。一份根据目前使用的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》相关表格做出来的工程预算，包括工程项目、数量、单价、参考材料等等在内的关键项目基本上不会有什么缺陷。

　　但是，有的消费者反映，做工程结算的时候，结算金额与自己的预期时常有差距。其实除了在施工过程当中的工程变更所发生的费用变化以外，主要的原因在水电改造上。原来，在装饰公司和消费者签订家装合同的时候，由于现场一些情况在这个时候不是很清楚，所以报价里一般标注的是水电改造的项目单价，工程总费用里不包含水电改造的费用。而工程结算的时候，做的是所有工程项目的结算，出现差距就是必然的了。因此，笔者在这里建议您，尽量要求装饰公司在工程报价里给您一个水电改造的参考报价。

　　■避免做不到的条款

　　许多家庭装修的投诉都是由不切实际的合同条款带来的。有的合同条款规定了在相关的工程报价之下根本达不到的施工质量，有的合同条款规定了在任何条件下都不可能做到的室内空气环境条款。比如曾有一位业主在合同的附加条款中要求“装修完工以后，请专业监测机构对室内环境进行监测，要求室内绝对环保”。但什么是“绝对环保”？首先在概念上搞不清楚，更何况凡是装修过的住宅都会不同程度存在一定的环境污染问题，任何人或任何公司都做不到“绝对环保”。因此，市场在进行合同认证时对这一要求一般不予支持。所以笔者建议您，签合同的时候不要考虑那些在目前市场现实之下达不到的要求。因为即使这样做了，装饰公司为了签合同也同意了，今后还是少不了麻烦。